Partie V : Communication interne

**Soon-mi** · Just I Nombre de messages: 71 Age: 23 Date d'inscription: 03/07/2007

Objectifs et enjeux

La communication interne a pour objectif de mettre les salariés de l'entreprise en relation afin de faciliter leurs action collectives.
Elle vise également à organiser et gérer les échanges d'information. Elle contribue à la construction d'une culture propre à l'entreprise.
Elle a un 3 rôles :
- Informer
- Impliquer
- Motiver

Les enjeux peuvent être de différentes natures et comporter une dimention utilitariste (instructions relatives au travail des salariés) ou humains (assurer la cohésion sociale).

Les qualités d'une bonne communication interne

Elle doit être :
~> Rapide = Eviter les rumeurs)
~> Simple = Facile de compréhension par tous
~> Intérressante
~> Sélective = Tout donné mais pas trop

Les chemins de la communication interne

Style du dirigeant va agir sur la communication interne d'une entreprise en créant des "interférances".
~> Autorité ou autocratique = dirige tout, pas de délégation
~> Charismatique = tout le monde va l'écoute
~> Paternaliste = "père de famille"

Les différentes stratégies

Le projet d'entreprise va formaliser dans un document unique les valeurs de l'entreprise. Il va fixer des objectifs que les salariés devront adhérer.

Le plan de communication interne
Il met au points une stratégie en déterminant les besoins de l'entreprise en fixant des objectifs et des moyens d'actions, en plannifiant ses actions, effectuer un bilan annuel
=> calculer le coût.

Les outils au service de la communication